Son güncelleme: 07.06.2025
Geçerlilik: Süresiz

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Oktavelto AI olarak sunduğumuz tüm hizmetler dijital içerik kapsamında olduğundan, iade ve iptal süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi çerçevesinde aşağıda açıklanmıştır.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Hizmet, kullanıcıya özel hazırlanmışsa
Ürün yapay zekâ sistemi tarafından üretilmiş ve teslim edilmişse
Hizmet dijital olarak sunulmuş ve kullanılmışsa

Cayma Hakkı

Dijital içerik hizmetlerinde, hizmete başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş veren kullanıcı, bu hakkından hizmet başlamadan önce feragat edebilir.

İptal Hakkı

Sipariş, işleme alınmadan önce (maks. 2 saat içinde) iptal edilebilir.
İşleme alınan siparişlerde iptal mümkün değildir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İptal veya teknik soruna dayalı düzeltme talepleri için:
📧 oktaveltoaistudio@gmail.com adresine e-posta gönderiniz.
Talebiniz en geç 48 saat içinde yanıtlanır.

Teknik Sorunlar

Görselde bariz teknik hata (bozukluk, eksik render, çözünürlük hatası) varsa, kullanıcıya ücretsiz olarak yeniden üretim yapılır.
Bu durum, iade değil düzeltme olarak değerlendirilir.